Superviseur(e) – Service à la clientèle (Service des loisirs et des parcs)

La ville de Côte Saint-Luc est une municipalité dynamique de l’île de Montréal ayant une population d’environ 33 000 habitants. La ville est fière de pouvoir offrir un niveau très élevé de service à ses résidents à un coût raisonnable. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Superviseur(e) – Service à la clientèle pour le Service des loisirs et parcs. 

 

Rôle :

Sous la responsabilité d’un gestionnaire, vous planifiez, organisez et contrôlez le travail de votre équipe dont la mission première est d’assurer un service à la clientèle hors pair. À ce titre, vous dirigez des employés syndiqués au centre aquatique et communautaire qui assurent un service de première ligne au résident de la ville en ce qui a trait aux différentes activités offertes de la direction des loisirs et des parcs.

 

Principales fonctions : 

Traite les demandes et les plaintes du public et détermine les actions appropriées à prendre

Assure un service à la clientèle de qualité aux citoyens et participe à l’élaboration de nouvelles stratégies afin d’offrir un meilleur service

Gère le système de données Activitek

Prépare les horaires de travail des employés sous sa supervision

Agis comme personne-ressource pour les employés sous sa responsabilité

Évalue et forme le personnel sous sa responsabilité

S’occupe de l’inscription et des abonnements aux activités récréatives

Responsable du service de locations

Remplace et soutien le coordonnateur aux installations, au besoin

S’assure que toutes les politiques et procédures du département sont respectées

Veille à l’application des règles de santé-sécurité du programme de prévention

Effectue toute autre tâche connexe

 

Qualifications et éducation :

Diplôme d’études collégial ou l’équivalent  

Au moins deux ans d’expérience pertinente

Connaissance de la suite Office

Sens de la diplomatie

Autonomie

Capacité à travailler sous pression

Sens de l’organisation

Gestion des priorités

Bilinguisme anglais/français, parlés et écrits

 

Salaire et avantages sociaux : Selon le manuel des politiques de gestion et des procédures des employés-cadres.

 

Horaire de travail: 

Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30

L’employé sera également appelé à travailler en dehors des heures normales lors d’événements spéciaux ou lors d’autres activés nécessaires au bon fonctionnement de la direction.

 

Pour postuler: 

Faites parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation à :

hr-rh@cotesaintluc.org

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous remercions les candidats pour leur intérêt; toutefois, seuls les candidats choisis pour une entrevue seront contactés.

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