Le gouvernement du Canada a accordé à la Ville de Côte Saint-Luc une subvention de 800 000 $ pour un projet intitulé : Initiative VillAGE, Phase 2 : vers un système intégré de soutien pour les aînés vulnérables de la Ville de Côte Saint-Luc.
Cet appui permettra de mettre en place un réseau de nouveaux services, notamment l’embauche d’un travailleur social, d’un ergothérapeute, la formation du personnel et des programmes de littératie numérique, afin d’aider les aînés vulnérables à obtenir le soutien nécessaire pour demeurer à domicile. Elle s’appuie sur quatre années de recherche menées en partenariat avec l’Université de Montréal et l’Université de Sherbrooke, qui ont permis de cerner des lacunes importantes dans les services offerts aux aînés à Côte Saint-Luc.
Contexte
L’Initiative VillAGE trouve ses origines dans le projet soumis en 2019 au Défi des villes intelligentes d’Infrastructure Canada. Ce projet proposait la mise en place d’un cadre connecté reposant sur des appareils intelligents et des technologies connexes afin d’aider les aînés à vivre plus longtemps et de façon plus autonome à domicile, à mieux se connecter à leur communauté et aux services municipaux, et à demeurer socialement engagés. S’il avait été entièrement mis en œuvre, l’Initiative VillAGE aurait contribué à améliorer le bien-être et la qualité de vie des aînés tout en réduisant la pression exercée sur les familles et les proches aidants, le système de santé et les établissements de soins de longue durée.
Bien que la proposition n’ait pas été retenue, elle a permis de mobiliser les ressources nécessaires et d’établir un réseau de collaboration solide sur lequel s’appuie aujourd’hui le projet.
Le Living Lab : Phase 1
En 2021, l’Initiative VillAGE a été relancée sous forme de Living Lab (phase 1), piloté par les mêmes chercheurs ayant contribué au projet initial, soit Nathalie Bier de l’Université de Montréal et Mélanie Couture de l’Université de Sherbrooke, ainsi que leurs équipes.
Un Living Lab est un écosystème réunissant de nombreux partenaires aux perspectives diverses qui collaborent à un objectif commun par la co‑création d’innovations sociales et technologiques.
Un vaste réseau de partenaires, comprenant des représentants de tous les paliers de gouvernement, du secteur de la santé, du milieu universitaire, du secteur privé, des organismes communautaires, des proches aidants et des résidents, a étudié la question complexe du soutien au maintien à domicile des aînés.
Les travaux se sont déroulés en trois étapes :
- plus de 50 partenaires ont participé à des ateliers de cartographie des services, tandis que près de 100 aînés ont été consultés;
- une vingtaine de participants ont pris part à des ateliers de co‑conception;
- la solution a ensuite été testée en conditions réelles dans 16 résidences entre 2024 et 2025.
- Les résultats ont démontré que les services existants ne suffisent pas à répondre aux besoins des aînés en matière d’activités de la vie quotidienne. En l’absence de solutions adaptées, certains aînés se tournent vers des ressources municipales, notamment les services médicaux d’urgence, pour des besoins non urgents, sans lien avec les services de soutien à domicile ou le CLSC.
Le Living Lab a également permis d’améliorer la coordination entre les services municipaux et les services de santé, notamment par la création de mécanismes de référence.
La solution développée repose sur la télésurveillance des activités de la vie quotidienne. Des capteurs installés à domicile permettent de suivre certaines activités, comme le sommeil, les repas, les sorties et l’hygiène, afin de détecter les besoins sociaux ou communautaires non urgents. Les données sont présentées sur une interface simple et accessible. Les aînés demeurent les premiers à recevoir l’information et contrôlent son partage avec leur réseau de soutien.
Le projet s’est terminé en 2025.
Pourquoi Côte Saint-Luc
En 2025, la Ville de Côte Saint-Luc a adopté un Plan stratégique ainsi qu’une Politique et un plan d’action pour les aînés, qui réaffirment son engagement envers sa population vieillissante.
Environ le tiers de la population de Côte Saint-Luc est âgé de 65 ans et plus, une proportion qui reflète l’évolution démographique prévue au Canada au cours des prochaines années.
Ce que permettra la phase 2
Cette nouvelle phase de l’Initiative VillAGE vise à mettre en place une infrastructure sociale autour des aînés. Elle comprend :
- Création d’un service de soutien communautaire avec l’engagement d’un travailleur social pour les personnes ayant des enjeux psychosociaux.
- Création d’un service de prévention et de soutien par l’engagement d’un ergothérapeute pour l’adaptation du domicile et les activités de la vie quotidienne (AVQ).
- Création d’un nouveau système au sein de la Ville et avec les partenaires communautaires et du réseau de la santé.
- Mise en place de formations pour les employés municipaux.
- Création d’un service de liaison bénévole.
- Offrir des cours de littératie numérique à la bibliothèque.
- Création d’une page Web de ressources pour les aînés.
- Création d’un système de soutien aux organismes.
- Création d’une stratégie de communication pour promouvoir l’accès aux services.
Retombées pour les aînés
Les consultations menées auprès des résidents et du personnel municipal démontrent que ce projet aura un impact immédiat et important.
Les résidents disposeront d’un point de contact clair pour les aider à naviguer dans les services.
Les aînés vivant seuls bénéficieront d’un réseau de soutien structuré, ce qui contribuera à réduire l’isolement et à améliorer l’accès aux soins.
Le personnel municipal pourra se concentrer sur ses missions principales, plutôt que de combler des lacunes du système.
Le nombre d’interventions des services médicaux d’urgence pour des enjeux psychosociaux devrait diminuer.
Direction du projet
Le projet est dirigé par Tanya Abramovitch, directrice principale de la stratégie et de la transformation à la Ville de Côte Saint-Luc.
CITATIONS
« En tant qu’ancien maire de Côte Saint-Luc, je sais qu’il n’y a presque aucune autre ville au Canada qui soit aussi déterminée à assurer la santé et la qualité de vie des aînés. En 2019, j’ai eu le plaisir de travailler avec l’ancienne conseillère Dida Berku sur l’initiative originale des villes intelligentes et je suis très heureuse de voir que l’administration actuelle poursuit cette initiative. En appuyant la deuxième phase du projet de villes intelligentes de la Ville de Côte Saint-Luc, notre gouvernement contribue au déploiement d’infrastructures technologiques concrètes qui favorisent la sécurité et l’autonomie des aînés. Cette initiative modernise non seulement les processus locaux, mais elle renforce également la capacité de la municipalité à fournir un soutien durable et connecté à ses citoyens les plus vulnérables. »
— Anthony Housefather, député de Mont-Royal
« Les gouvernements municipaux partout au pays doivent composer avec une augmentation des besoins sociaux des aînés. Les travaux de recherche menés ici, dans notre ville, auront une incidence directe sur la vie de nos résidents et pourraient fort bien influencer l’ampleur des services de santé et des services sociaux offerts partout au Canada au cours des prochaines années. »
— David Tordjman, maire de Côte Saint-Luc