À la suite de la pluie verglaçante tombée mercredi, le 5 avril 2023, la Ville a reçu un nombre élevé de réclamation face aux pertes des résidents de sa ville. Afin d’assister ses résidents, la Ville a mis en place des procédures afin de guider les résidents relativement aux demandes de réclamation.
Pour soumettre toute réclamation à la Ville relativement à la pluie verglaçante du 5 avril 2023, veuillez noter que vous disposez de 15 jours à partir de la date de l’incident pour soumettre votre avis de réclamation par écrit à la Ville.
En cas de dommages du domicile
- Veuillez aviser votre compagnie d’assurance pour toutes pertes liées au domicile. (Exemples : pertes de nourriture, dommages causés à la résidence ou à l’arrière-cour par des branches d’arbres, etc.)
- Veuillez communiquer avec le service à la clientèle d’Hydro-Québec pour formuler une plainte: 1 888 385-7252. Pour toute situation liée à la coupure de service, appelez le numéro suivant : 1 877 571-3155.
En cas de dommages à un véhicule routier
- Veuillez aviser votre compagnie d’assurance automobile pour toutes pertes.
En cas de dommages corporels, chute sur glace
- La Ville évaluera votre demande de réclamation et une décision vous sera remise dans les 2 semaines suivantes.
Une branche menace votre propriété ou est sur le point de tomber
Veuillez communiquer avec le département des Travaux Public par courriel au [email protected] ou par téléphone au 514-485-6868.
Les travaux publics ont mis en place une collecte spéciale pour la collecte de branches, sur plusieurs jours, afin de couvrir l’ensemble du territoire de Côte Saint-Luc.